정의: 광고주를 대신해 메타 비즈니스 관리자(Business Manager)에서 페이스북·인스타그램 광고 계정을 설정, 운영, 리포팅까지 대행하는 서비스입니다.
왜 필요한가: 광고 정책, 타겟팅, 소재 심사 기준을 잘 아는 대행사가 운영하면 계정 정지나 심사 반려 같은 시행착오를 줄이고 운영 시간을 아낄 수 있습니다.
비용/기간: 대행 수수료는 광고비의 일정 비율(대략 10~20% 수준)로 책정하거나 월 정액으로 계약하는 경우가 많으며, 비즈니스 관리자 파트너 권한 부여 후 1주 이내 세팅을 마치고 운영을 시작합니다.
실무 팁: 계약 전에 대행사가 비즈니스 관리자의 '파트너' 권한만 받는지, 계정 소유권 자체를 가져가는 구조는 아닌지 확인해야 계약 종료 후에도 광고 자산을 안전하게 유지할 수 있습니다.
자주 하는 실수: 광고 계정 관리자 권한을 대행사 개인 계정으로 넘겨버리면, 계약이 끝났을 때 계정 소유권 분쟁이나 데이터 이관 문제가 생길 수 있습니다.
정의: 이미 개설된 온라인 쇼핑몰의 상품 등록, 고객 응대, 재고 관리를 대신 운영해주는 서비스입니다.
왜 필요한가: 운영 인력 채용 부담을 줄이고 싶어하는 소상공인 수요가 많아, 실제 매출 개선 사례가 계약 전환에 효과적입니다.
비용/기간: 월 대행료는 50~150만원대이며, 운영 안정화까지 보통 1~2개월이 걸립니다.
실무 팁: 업무 범위(상품등록, CS, 배송관리 등)를 명확히 구분해 안내하면 필요한 부분만 위탁하려는 고객의 문의가 늘어납니다.
자주 하는 실수: 고객 응대 품질 관리 기준을 명확히 하지 않으면 브랜드 이미지 손상으로 이어질 수 있습니다.