정의: 구글 지도 및 구글 검색의 로컬 팩(Local Pack)에 노출되는 업체에 대해 사용자가 남기는 리뷰와 별점을 말합니다.
왜 필요한가: 구글은 '로컬 가이드' 등급이 높은 사용자의 리뷰나 사진이 포함된 리뷰에 더 높은 신뢰도를 부여해 검색 노출과 클릭률에 영향을 줍니다.
비용/기간: 리뷰 작성 자체는 즉시 반영되지만, 사장님 답글과 사진 리뷰가 누적되어 순위·클릭률에 유의미한 변화가 나타나기까지는 보통 1~2개월이 걸립니다.
실무 팁: 부정적 리뷰라도 삭제 신청은 구글 정책상 명백한 위반 사유가 없으면 반려되는 경우가 많으므로, 삭제보다 정중한 답글로 대응하는 것이 평판 관리에 더 효과적입니다.
자주 하는 실수: 직원이나 지인 계정으로 리뷰를 작성하면 구글의 리뷰 스팸 탐지 시스템에 걸려 해당 리뷰뿐 아니라 업체 프로필 전체가 일시 노출 제한될 수 있습니다.
정의: 해외 여행이나 출장 시 필요한 국제운전면허증 발급을 대행해주는 서비스입니다.
왜 필요한가: 출국 직전 급하게 신청하는 경우가 많아, 당일 발급 가능 여부 노출이 문의 전환에 직접적인 영향을 줍니다.
비용/기간: 수수료는 수만원대이며, 대부분 당일 발급이 가능합니다.
실무 팁: 필요 서류와 발급 가능 장소를 명확히 안내하면 급하게 준비하는 여행객의 문의를 늘릴 수 있습니다.
자주 하는 실수: 국가별 국제면허 인정 여부를 안내하지 않으면 현지에서 사용이 안 되는 문제가 생길 수 있습니다.