정의: 검색광고나 배너광고에 사용되는 문구, 이미지, 확장소재 등을 지속적으로 테스트하고 교체해 클릭률과 전환율을 개선하는 작업입니다.
왜 필요한가: 동일한 광고 소재를 오래 노출하면 같은 사용자에게 반복 노출되어 클릭률이 점점 떨어지는 '광고 피로도' 현상이 나타나기 때문에, 주기적인 소재 교체가 성과 유지에 필수적입니다.
비용/기간: A/B 테스트로 소재 성과를 비교하려면 통계적으로 유의미한 클릭 수가 쌓여야 해, 광고비 규모에 따라 다르지만 보통 1~2주 정도의 테스트 기간이 필요합니다.
실무 팁: 문구 하나만 바꾸기보다 이미지, 제목, 확장소재(가격, 프로모션 문구 등)를 각각 다른 조합으로 테스트하면 어떤 요소가 실제로 성과에 영향을 주는지 구분할 수 있습니다.
자주 하는 실수: 여러 요소를 동시에 바꾸고 성과가 좋아졌다고 판단하면, 정확히 어떤 변경이 효과를 냈는지 알 수 없어 다음 캠페인에 같은 개선을 재현하기 어렵습니다.
정의: 고장이나 사고로 움직일 수 없는 차량을 정비소나 원하는 장소까지 옮겨주는 서비스입니다.
왜 필요한가: 도로 위 고장은 즉시 대응이 필요한 긴급 수요라, 빠른 출동 시간 노출이 호출 전환에 결정적입니다.
비용/기간: 기본 출동은 5~10만원대이며 거리에 따라 추가되고 보통 20~40분 내 도착합니다.
실무 팁: 보험사 무료 견인 거리와 추가 요금 발생 기준을 안내하면 비용에 대한 오해를 줄일 수 있습니다.
자주 하는 실수: 출동 가능 지역을 명확히 안내하지 않으면 외곽 지역 고객의 헛걸음 호출로 이어질 수 있습니다.